Politique de garantie Scottoiler

Tous les produits Scottoiler sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant 24 mois à compter de la date du premier achat.
Si un produit Scottoiler est vendu au cours de cette période de 24 mois, la garantie sera considérée comme transférée au nouveau propriétaire pour le reste de la période de garantie d’origine uniquement.

La garantie Scottoiler ne couvre pas les frais d’installation, de retrait ou de réinstallation.

Scottoiler est le leader mondial des systèmes de lubrification automatique des chaînes pour motos. Tous les produits Scottoiler sont fabriqués selon les normes de qualité les plus élevées en utilisant les meilleurs composants et pratiques de fabrication. Scottoiler est l’une des 5% des entreprises britanniques à être certifiées selon les normes ISO 9001 (qualité) et ISO14001 (environnement).

Les produits Scottoiler ne contiennent aucune pièce réparable par le consommateur et ne doivent pas être démontés. Les produits qui sont mal installés, modifiés, soumis à de l’air sous pression, utilisés avec des lubrifiants autres que Scottoil, démontés ou sujets à des dommages de quelque manière que ce soit ne seront pas couverts par la garantie Scottoiler.
Scottoiler demande à ses distributeurs et détaillants d’étendre à leurs clients sensiblement la même garantie que celle qui leur a été accordée par Scottoiler.

Application de la garantie

Avant de faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez visiter la base de connaissances Scottoiler www.scottoiler.com/mybike afin de résoudre le problème en premier. Dans de nombreux cas, une demande de garantie peut souvent être évitée en explorant des solutions alternatives comme première étape.

Après cela, tout produit Scottoiler soupçonné d’être défectueux doit être retourné au détaillant auprès duquel il a été acheté. Le produit retourné au détaillant par le consommateur doit être inspecté et un diagnostic initial déterminé avant de faire une réclamation au titre de la garantie auprès du distributeur.

Dès réception d’une réclamation de garantie valide d’un détaillant, le distributeur doit remplacer le produit selon les besoins et collecter toutes les informations nécessaires pour aider à diagnostiquer le problème suspecté, y compris une description complète du problème soutenue par des preuves photo et / ou vidéo.

Le distributeur doit alors contacter le support client Scottoiler (technical@scottoiler.com) pour obtenir de l’aide avant de soumettre sa demande de garantie.

Le distributeur devra, si nécessaire, soumettre au support client de Scottoiler pour inspection tout produit présumé endommagé ou défectueux.

Scottoiler déterminera par ses tests si les marchandises sont couvertes par la garantie et les remplacements fournis au besoin.