{"id":8,"date":"2024-01-29T12:53:13","date_gmt":"2024-01-29T12:53:13","guid":{"rendered":"http:\/\/scottoilernew.local\/fr\/?page_id=8"},"modified":"2024-02-20T16:13:50","modified_gmt":"2024-02-20T16:13:50","slug":"warranty_policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.scottoiler.com\/fr\/warranty_policy\/","title":{"rendered":"Politique de garantie"},"content":{"rendered":"
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Tous les produits Scottoiler sont garantis contre tout d\u00e9faut de fabrication pendant 24 mois \u00e0 compter de la date du premier achat.<\/p>\n

Si un produit Scottoiler est revendu au cours de cette p\u00e9riode de 24 mois, la garantie sera consid\u00e9r\u00e9e comme transf\u00e9r\u00e9e au nouveau propri\u00e9taire pour le reste de la p\u00e9riode de garantie originale uniquement.<\/p>\n

La garantie Scottoiler ne couvre pas les frais d’installation, de retrait ou de r\u00e9installation. Pour enregistrer votre garantie, veuillez suivre ce lien\u00a0:\u00a0Enregistrer la garantie Scottoiler.<\/p>\n

Scottoiler est le leader mondial des syst\u00e8mes de lubrification automatique de cha\u00eenes pour motos. Tous les produits Scottoiler sont fabriqu\u00e9s selon les normes de qualit\u00e9 les plus \u00e9lev\u00e9es en utilisant les meilleurs composants et pratiques de fabrication. Scottoiler est l’une des 5 % seulement des entreprises britanniques \u00e0 \u00eatre certifi\u00e9es selon les normes ISO 9001 (qualit\u00e9) et ISO14001 (environnement).<\/p>\n

Les produits Scottoiler ne contiennent aucune pi\u00e8ce r\u00e9parable par le consommateur et ne doivent pas \u00eatre d\u00e9mont\u00e9s. Les produits mal install\u00e9s, modifi\u00e9s, soumis \u00e0 de l’air sous pression, utilis\u00e9s avec des lubrifiants autres que Scottoil, d\u00e9mont\u00e9s ou soumis \u00e0 des dommages de quelque mani\u00e8re que ce soit ne seront pas couverts par la garantie Scottoiler.<\/p>\n

Scottoiler exige que ses distributeurs et d\u00e9taillants \u00e9tendent \u00e0 leurs clients sensiblement la m\u00eame garantie que celle qui leur est offerte par Scottoiler.<\/p>\n

Application de la garantie<\/h4>\n

Avant de faire une r\u00e9clamation au titre de la garantie, veuillez visiter la base de connaissances Scottoiler www.scottoiler.com\/mybike afin de r\u00e9soudre le probl\u00e8me en premier. Dans de nombreux cas, une r\u00e9clamation au titre de la garantie peut souvent \u00eatre \u00e9vit\u00e9e en explorant des solutions alternatives dans un premier temps.<\/p>\n

Apr\u00e8s cela, tout produit Scottoiler suspect\u00e9 d’\u00eatre d\u00e9fectueux doit \u00eatre retourn\u00e9 au d\u00e9taillant aupr\u00e8s duquel il a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9. Le produit retourn\u00e9 au d\u00e9taillant par le consommateur doit \u00eatre inspect\u00e9 et un diagnostic initial d\u00e9termin\u00e9 avant de pr\u00e9senter une r\u00e9clamation au titre de la garantie aupr\u00e8s du distributeur.<\/p>\n

D\u00e8s r\u00e9ception d’une demande de garantie valide d’un d\u00e9taillant, le distributeur doit remplacer le produit si n\u00e9cessaire et collecter toutes les informations n\u00e9cessaires pour aider \u00e0 diagnostiquer le probl\u00e8me suspect\u00e9, y compris une description compl\u00e8te du probl\u00e8me appuy\u00e9e par des preuves photo et\/ou vid\u00e9o.<\/p>\n

Le distributeur doit alors contacter le service client de Scottoiler (technical@scottoiler.com) pour obtenir de l’aide avant de soumettre sa demande de garantie.<\/p>\n

Le distributeur devra, si n\u00e9cessaire, soumettre au service client de Scottoiler pour inspection tout produit pr\u00e9sum\u00e9 endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux.<\/p>\n

Scottoiler d\u00e9terminera gr\u00e2ce \u00e0 ses tests si les marchandises sont couvertes par la garantie et les remplacements seront fournis si n\u00e9cessaire.<\/p>\n

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