Politica di garanzia di Scottoiler

Tutti i prodotti Scottoiler sono garantiti privi di difetti di fabbricazione per 24 mesi dalla data del primo acquisto.

Se un prodotto Scottoiler viene venduto entro questo periodo di 24 mesi, la garanzia sarà considerata trasferita al nuovo proprietario solo per il resto del periodo di garanzia originale.

La Garanzia Scottoiler non copre i costi di installazione, rimozione o reinstallazione.

Scottoiler è il leader mondiale nei sistemi di lubrificazione automatica delle catene per motocicli. Tutti i prodotti Scottoiler sono costruiti secondo i più alti standard di qualità utilizzando i migliori componenti e pratiche di produzione. Scottoiler è solo il 5% delle aziende del Regno Unito ad essere certificato secondo gli standard ISO 9001 (qualità) e ISO14001 (ambiente).

I prodotti Scottoiler non contengono parti riparabili dal consumatore e non devono essere smontati. I prodotti che vengono installati, alterati, sottoposti ad aria compressa, utilizzati con lubrificanti diversi da Scottoil, smontati o soggetti a danni in qualsiasi modo non saranno coperti dalla garanzia Scottoiler.

Scottoiler richiede ai suoi distributori e rivenditori di estendere ai loro clienti sostanzialmente la stessa garanzia di quella loro concessa da Scottoiler.

Applicazione della garanzia

Prima di fare un reclamo in garanzia, visita la Knowledge Base di Scottoiler www.scottoiler.com/mybike per risolvere prima il problema. In molti casi, è spesso possibile evitare un reclamo in garanzia esplorando soluzioni alternative come primo passo.

Successivamente, qualsiasi prodotto Scottoiler sospettato di essere difettoso deve essere restituito al rivenditore da cui è stato acquistato. Il prodotto restituito al rivenditore dal consumatore deve essere ispezionato e una diagnosi iniziale determinata prima di presentare un reclamo in garanzia al distributore.

Dopo aver ricevuto una richiesta di garanzia valida da un Rivenditore, il Distributore deve sostituire il prodotto come richiesto e raccogliere tutte le informazioni necessarie per aiutare a diagnosticare il problema sospetto, inclusa una descrizione completa del problema supportata da prove fotografiche e / o video.

Il distributore deve quindi contattare l’assistenza clienti Scottoiler (technical@scottoiler.com) per assistenza prima di inoltrare la richiesta di garanzia.

Il Distributore dovrà, se richiesto, sottoporre all’Assistenza Clienti Scottoiler per ispezione tutti i prodotti che si presume siano danneggiati o difettosi.

Scottoiler determinerà attraverso i suoi test se la merce è coperta da garanzia e le sostituzioni fornite secondo necessità.