Todos los productos Scottoiler tienen garantía contra defectos de fabricación durante 24 meses a partir de la fecha de la primera compra.
Si un producto Scottoiler se revende dentro de este período de 24 meses, la garantía se considerará transferida al nuevo propietario únicamente por el resto del período de garantía original.
La garantía Scottoiler no cubre los gastos de instalación o del taller. Para registrar su garantía, siga este enlace: Registrar la garantía de Scottoiler.
Scottoiler es el líder mundial en sistemas automáticos de lubricación de cadenas para motos. Todos los productos Scottoiler se fabrican con los más altos estándares de calidad utilizando los mejores componentes y prácticas de fabricación. Scottoiler es una del 5% de las empresas del Reino Unido que cuentan con la certificación ISO 9001 (calidad) e ISO14001 (medio ambiente).
Los productos Scottoiler no contienen piezas que el consumidor pueda reparar y no deben desmontarse. Los productos instalados incorrectamente, modificados, sometidos al aire presurizado, usados con lubricantes que no sean de Scottoil, desmontados o sometidos a cualquier tipo de daño no estarán cubiertos por la garantía de Scottoiler.
Scottoiler exige que sus distribuidores y minoristas extiendan a sus clientes la misma garantía que les ofrece Scottoiler.
Aplicación de la garantía
Antes de realizar un reclamación de garantía, visite la base de conocimientos de Scottoiler www.scottoiler.com/mybike para revisar las Preguntas Frecuentes.
En el caso de que un producto Scottoiler puede ser defectuoso, el cliente debería ponerse en contacto con el vendedor para explicar y resolver el problema.
Al recibir un reclamo de garantía válido de un vendedor, el distribuidor encargará de reemplazar el producto si es necesario y recopilar toda la información necesaria para ayudarnos a diagnosticar el problema, incluyendo una descripción completa del problema respaldada por una fotografía y/o evidencia fotográfica o video.
Luego, el distribuidor debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de Scottoiler (technical@scottoiler.com) para obtener ayuda antes de enviar su reclamo de garantía.
El distribuidor debe, si es necesario, enviar al servicio de atención al cliente de Scottoiler para su inspección cualquier producto sospechoso de estar dañado o defectuoso.
Scottoiler determinará mediante pruebas si los productos están cubiertos por la garantía y se proporcionarán reemplazos si es necesario.