Délais de livraison estimés
(hors traitement douanier)
- Royaume-Uni : 2 à 5 jours ouvrables
- Europe occidentale : 3-5 jours ouvrables
- Europe de l’Est et Scandinavie : 5 à 7 jours ouvrables
- États-Unis, Canada, Afrique du Sud : 5 à 7 jours ouvrables
- Nouvelle-Zélande et Australie : 5 à 7 jours ouvrables
- Autres : varient selon l’emplacement – si vous avez besoin d’un devis d’expédition, veuillez nous contacter directement.
Les marchandises sont expédiées du lundi au vendredi uniquement.
Expédition standard
Les commandes passées sur le site Web et pesant moins de 2 kilogrammes seront envoyées par défaut via Royal Mail. Pour les colis de plus de 2 kg, nous enverrons les commandes via le service de messagerie DPD.
Livraison DPD
Nous proposons temporairement un service DPD au Royaume-Uni pour garantir un service plus rapide à ceux qui en ont besoin. Il s’agit d’un service le jour ouvrable suivant et les marchandises seront expédiées le jour même pour les commandes passées avant 13 heures, sous réserve de disponibilité des stocks.
L’envoi de marchandises en dehors du Royaume-Uni peut entraîner des frais de dédouanement et des taxes locales supplémentaires. Le non-paiement de ces frais et taxes à l’arrivée entraînera le retour de la marchandise. Dans de tels cas, nous vous rembourserons votre commande à l’exclusion des frais de livraison et nous pourrons retenir des frais de retraitement pour couvrir nos frais de retour et les frais de traitement douanier que nous encourrons en raison de l’échec de la livraison.
Changements à partir du 1er janvier 2021 – Brexit
Le 1er janvier 2021, le Royaume-Uni a quitté l’UE. En conséquence, les marchandises achetées au Royaume-Uni et destinées à être livrées dans l’UE sont désormais soumises à des droits et taxes supplémentaires ainsi qu’à des frais d’expédition accrus. Dans la mesure du possible, nous avons essayé de minimiser l’impact de cette situation sur nos clients européens en proposant 2 options de livraison :
Service de livraison uniquement – nous livrerons votre commande hors frais de dédouanement, frais d’importation et taxes. Lorsque les marchandises arrivent dans votre pays, vous serez contacté par la société de livraison pour lui payer ces frais supplémentaires directement avant la livraison finale en tant qu’importateur officiel.
Service de livraison complet – nous livrerons votre commande et paierons à l’avance tous les frais de dédouanement, les frais d’importation et les taxes en votre nom via la société de livraison afin que vous n’ayez pas à payer plus à l’arrivée de votre commande. En tant que client, vous resterez l’importateur officiel. Si les marchandises doivent être expédiées à une adresse professionnelle via le service de livraison complète, un numéro EORI UE valide est requis pour l’expédition.
Les deux options de livraison sont traitées sous l’Incoterm « Livraison sur place » (DAP).
Nous vous conseillons de vérifier le coût des deux options de livraison avant de faire votre sélection car les frais de dédouanement, les frais d’importation et les taxes peuvent représenter un coût assez important. Le service de livraison uniquement, bien que beaucoup moins cher, peut finir par coûter plus cher que le service de livraison complète à l’arrivée des marchandises.
Si vous avez des questions sur les services de livraison que nous proposons, veuillez nous contacter ici.
Emballage
En tant qu’entreprise, nous nous efforçons d’être aussi respectueux de l’environnement que possible. Cela inclut le recyclage et la réutilisation des matériaux d’emballage dans nos envois sortants.