Tous les produits Scottoiler sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant 24 mois à compter de la date du premier achat.
Si un produit Scottoiler est revendu au cours de cette période de 24 mois, la garantie sera considérée comme transférée au nouveau propriétaire pour le reste de la période de garantie originale uniquement.
La garantie Scottoiler ne couvre pas les frais d’installation, de retrait ou de réinstallation. Pour enregistrer votre garantie, veuillez suivre ce lien : Enregistrer la garantie Scottoiler.
Scottoiler est le leader mondial des systèmes de lubrification automatique de chaînes pour motos. Tous les produits Scottoiler sont fabriqués selon les normes de qualité les plus élevées en utilisant les meilleurs composants et pratiques de fabrication. Scottoiler est l’une des 5 % seulement des entreprises britanniques à être certifiées selon les normes ISO 9001 (qualité) et ISO14001 (environnement).
Les produits Scottoiler ne contiennent aucune pièce réparable par le consommateur et ne doivent pas être démontés. Les produits mal installés, modifiés, soumis à de l’air sous pression, utilisés avec des lubrifiants autres que Scottoil, démontés ou soumis à des dommages de quelque manière que ce soit ne seront pas couverts par la garantie Scottoiler.
Scottoiler exige que ses distributeurs et détaillants étendent à leurs clients sensiblement la même garantie que celle qui leur est offerte par Scottoiler.
Application de la garantie
Avant de faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez visiter la base de connaissances Scottoiler www.scottoiler.com/mybike afin de résoudre le problème en premier. Dans de nombreux cas, une réclamation au titre de la garantie peut souvent être évitée en explorant des solutions alternatives dans un premier temps.
Après cela, tout produit Scottoiler suspecté d’être défectueux doit être retourné au détaillant auprès duquel il a été acheté. Le produit retourné au détaillant par le consommateur doit être inspecté et un diagnostic initial déterminé avant de présenter une réclamation au titre de la garantie auprès du distributeur.
Dès réception d’une demande de garantie valide d’un détaillant, le distributeur doit remplacer le produit si nécessaire et collecter toutes les informations nécessaires pour aider à diagnostiquer le problème suspecté, y compris une description complète du problème appuyée par des preuves photo et/ou vidéo.
Le distributeur doit alors contacter le service client de Scottoiler (technical@scottoiler.com) pour obtenir de l’aide avant de soumettre sa demande de garantie.
Le distributeur devra, si nécessaire, soumettre au service client de Scottoiler pour inspection tout produit présumé endommagé ou défectueux.
Scottoiler déterminera grâce à ses tests si les marchandises sont couvertes par la garantie et les remplacements seront fournis si nécessaire.